POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Queremos que tu experiencia de compra en ARE Computers sea siempre positiva. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y garantías.
Plazo de devolución
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto, siempre que cumpla con las condiciones descritas a continuación.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
1. Estar en su empaque original, sin señales de uso.
2. Incluir todos los accesorios, manuales y cables originales.
3. No presentar daños causados por mal uso.
4. Ir acompañado del comprobante de compra.
Nota: por motivos de higiene y seguridad, algunos productos (como auriculares intraurales o software con licencia activada) podrían no ser elegibles para devolución una vez abiertos, salvo defecto de fábrica.
¿Cómo solicitar una devolución?
1. Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de x días hábiles.
Producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Cubriremos el costo de la devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo, según corresponda.
Garantía de los productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante, cuya duración varía según la marca y el tipo de producto (generalmente entre 6 meses y 2 años). El período específico se indica en la ficha de cada producto.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre:
1. Daños por mal uso, golpes o líquidos derramados.
2. Desgaste normal por uso.
3. Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
¿Cómo hacer válida la garantía?
Si tu producto presenta una falla dentro del período de garantía, contáctanos con tu comprobante de compra. Coordinaremos la evaluación técnica y, si corresponde, la reparación o reemplazo del producto según las políticas del fabricante.
Costos de envío en devoluciones
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el costo de envío. Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Información de contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantías, escríbenos a Arecomputers.site@gmail.com o +507 6609-8929.